Polityka zwrotów

Jak zwrócić zamówienie?

Jeżeli Twoje zamówienie spełnia powyższe warunki, wykonaj następujące kroki, aby rozpocząć procedurę zwrotu:

  • Wyślij e-mail na adres: info@dabrowski-krakau.com

  • Upewnij się, że wiadomość zawiera następujące informacje:

    • Numer zamówienia

    • Powód zwrotu

    • Zdjęcie produktu (w przypadku uszkodzenia)

    • Imię i nazwisko

    • Adres dostawy

Po otrzymaniu wiadomości przekażemy Ci właściwy adres do zwrotu.

Nigdy nie odsyłaj zwrotu na adres nadawcy bez naszej wcześniejszej zgody.
Koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient.

Wszystkie zwroty muszą być wysłane z numerem śledzenia przesyłki (Track & Trace).
Bez numeru śledzenia nie będziemy mogli dokonać zwrotu pieniędzy.

Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zgodnie z poniższymi zasadami, o ile:

  • Jest osobą fizyczną dokonującą zakupu w celach prywatnych, niezwiązanych z działalnością gospodarczą lub zawodową.

A. Instrukcja odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia

Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) odebrała ostatni produkt z zamówienia.

Uwaga:
Ponieważ pracujemy w pełni zautomatyzowanym systemem, zamówienia są realizowane natychmiast po ich złożeniu.
Dlatego nie jesteśmy w stanie przerwać procesu wysyłki przed dostawą — odstąpienie od umowy możliwe jest dopiero po otrzymaniu towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować nas (DeuModa) jednoznaczną deklaracją (np. poprzez e-mail) o decyzji odstąpienia od umowy.
Prawo odstąpienia uznaje się za skutecznie wykonane dopiero po otrzymaniu przez nas zwróconego produktu.

Koszt zwrotu produktu ponosi kupujący.

Dowód wysyłki

Ponieważ nasze produkty są wysyłane z Azji, mogą wystąpić dłuższe czasy transportu, na które nie mamy wpływu.
Jeżeli produkt jest już w drodze do Ciebie, nie możesz wstrzymać dostawy — prosimy poczekać na otrzymanie przesyłki i następnie rozpocząć procedurę zwrotu.

Aby zapewnić szybkie przetworzenie zwrotu, prosimy o przesłanie potwierdzenia wysyłki.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy:

  • Zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, z wyjątkiem kosztów dostawy (oraz dodatkowych kosztów, które wyniknęły z wyboru droższej niż standardowa formy wysyłki).

  • Zwrot nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas informacji o odstąpieniu od umowy oraz zwróconych towarów.

  • Zwrotu dokonamy za pomocą takiej samej metody płatności, jakiej użyłeś podczas składania zamówienia, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

  • W żadnym przypadku nie poniesiesz żadnych dodatkowych opłat za zwrot środków.

Wszystkie zwroty muszą być wysłane na nasz magazyn centralny w Azji — koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.